Во всех медицинских учреждениях Приморья, в том числе в поликлиниках, выделены специальные телефоны дежурных администраторов, которые помогут пациентам в решении личных вопросов и конфликтных ситуаций.
В Краевом клиническом Центре специализированных видов медицинской помощи за этот блок работы отвечает Галина Николаевна Нечипоренко. Она много лет работает в медцентре и знает, как помочь каждому обратившемуся.
Сегодня мы хотим рассказать вам, с какими вопросами чаще всего обращаются на телефон дежурного администратора и что отвечает наш оператор в каждом конкретном случае.

1 место по количеству обращений: «Не могу дозвониться до регистратуры и записаться на прием к врачу. Что делать? »
Ответ: «Действительно, наибольшее количество звонков приходится на утренние и дневные часы с 8:00 до 15:00. Дозвониться в этот период бывает сложно. Требуется ждать очередности и ответа оператора колл-центра».
Рекомендации от нашего специалиста, ответственного за работу горячей линии Галины Нечипоренко: «Регистратура Центра специализированных видов медицинской помощи работает до 20:00, а это значит, что звонить в регистратуру, чтобы записаться на прием, можно в любое время. Если вы позвоните после 15-16 часов, то дозвонитесь в разы быстрее и точно также запишитесь к нужному специалисту».

2 место: «Как попасть на медицинскую реабилитацию? »
Ответ: «Пройти бесплатно медицинскую реабилитацию в Краевом клиническом центре специализированных видов медицинской помощи можно после того, как вы получите направление в своей поликлинике или после консультации у нашего специалиста. Запись на госпитализацию в стационар производится по телефону 8(939)779-36-34 с понедельника по пятницу с 10.00 до 14.00.
Важно! Если вам не ответили на звонок - обязательно Вам перезвонят!
Для детей с ограниченными возможностями подбирается индивидуальная программа реабилитации. Такие пациенты могут получить помощь в структурном подразделении – в Центре восстановительной медицины и реабилитации по адресу: Владивосток, улица Кирова, 66.

3 место: «Хочу сказать спасибо... ». За что вам, дорогие друзья, огромное спасибо! Все благодарности незамедлительно доставляются адресату
Свои пожелания вы всегда можете оставить в комментариях под нашими публикациями, прислать на электронную почту detkapk@mail. ru или оставить запись непосредственно в медучреждении, отправив через специальную почту – ящики можно найти холлах или у стойки регистратора.

Напомним, что телефон дежурного администратора ККЦ СВМП +7(991)069-92-17, время работы -
с 8 до 16 часов
#ККЦСВМП